METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien support IT Junior (H/F) pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Support de proximité auprès des utilisateurs sur le site de Toulouse

• Support à distance pour les utilisateurs des autres sites

• Diagnostic et résolution des incidents (N1 / N2)

• Gestion et suivi des demandes via l’outil de ticketing

• Installation, préparation et déploiement des postes de travail

• Gestion du matériel IT local (postes, imprimantes, salles de réunion, périphériques)

Profil recherché

Compétences techniques

• Environnements Windows et Linux

• Active Directory

• Préparation et déploiement de postes

• Outils de ticketing et bases ITIL

• Anglais technique

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Sens du service et excellent relationnel

• Autonomie et rigueur

• Capacité à gérer plusieurs sollicitations

Expérience et formation

• Première expérience en support informatique demandée

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client