METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet MOE – Expert ServiceNow / CMDB pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Gouvernance & stratégie CMDB

• Définir la stratégie CMDB, la roadmap et le modèle de données

• Mettre en place la gouvernance (RACI, règles, standards)

• Animer les comités CMDB et suivre les KPI qualité

Pilotage opérationnel

• Piloter l’implémentation CMDB dans ServiceNow

• Optimiser Discovery (périmètre, credentials, qualité)

• Gérer les règles d’identification/réconciliation (IRE)

• Superviser provisioning, décommissionnement, synchronisations

• Piloter les intégrations CMDB (API, flux)

Qualité & amélioration continue

• Contrôles automatisés, audits, remédiation

• Suivi des écarts et plans d’amélioration

• Accompagnement vers une CMDB orientée services

Animation transverse

• Sensibiliser, former, accompagner les équipes (Infra, Apps, Secu, Projets)

• Point d’escalade CMDB

• Alignement CMDB / ESM / ITOM

Projets & RUN

• Intégrer la CMDB dès le cadrage projet

• Garantir la prise en compte des impacts CI

• Préparer et sécuriser le passage en RUN

• Assurer la cohérence avec l’architecture cible

Profil recherché

Compétences techniques

• ServiceNow CMDB & ITOM (Discovery, IRE) – Expert

• Modèles de données CMDB, intégrations API

• Architecture applicative / infrastructure

• ITIL (Incident, Change, Problem, Asset)

• KPI & dashboards qualité

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Leadership transverse, autonomie

• Rigueur, exigence qualité

• Structuration, formalisation, documentation

• Analyse, sens du détail

• Pédagogie, communication claire

Expérience et formation

• Bac +3 / Bac +5

• 5–10 ans d’expérience ServiceNow CMDB / ITOM

• Expérience en structuration ou remédiation CMDB

• Pratique avancée de Discovery

• Certification ServiceNow appréciée

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client