Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins stratégiques de l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire et financier international, nous recherchons un Service Delivery Manager / Datacenter Project Manager.

Vous interviendrez directement chez le client, au sein d’un environnement à très forte criticité, supportant des applications cœur de métier liées aux activités de banque d’investissement et de services institutionnels. Les infrastructures concernées sont distribuées à l’échelle européenne et internationale, avec des enjeux forts de disponibilité, sécurité, performance et faible latence.

Missions principales

La mission s’articule autour de deux axes majeurs : Service Delivery Management et Pilotage Datacenter / Ingénierie.

Service Delivery Management & Opérations

• Piloter les opérations courantes et les projets de petite à moyenne envergure liés aux datacenters et aux services de colocation

• Assurer la gestion du cycle de vie complet des nouveaux services (circuits, cross-connects, colocation, serveurs) dans le respect de délais contraints

• Être le point de contact central entre les équipes internes, les fournisseurs et les parties prenantes

• Coordonner les interventions à distance avec les équipes techniques locales (smart hands) en Europe

• Superviser les phases de tests, de mise en production et de validation de services

• Mettre à jour les inventaires, CMDB et documentations techniques

• Gérer les livraisons, le stock (central et sites distants) et les pièces de rechange

• Participer aux astreintes et intervenir ponctuellement en horaires décalés et week-ends

Pilotage Datacenter & Expertise Technique

• Réaliser et superviser les opérations de rackage et de câblage selon les meilleures pratiques du marché

• Contribuer à la conception des layouts de nouvelles salles et sites de colocation

• Définir et maintenir les standards techniques Datacenter

• Rédiger et maintenir les procédures d’installation, d’exploitation et de gestion d’incidents

• Mettre en œuvre des outils de supervision et de suivi de production (PDUs, alerting, seuils de puissance)

• Identifier les risques, proposer et piloter des plans d’actions correctifs

• Participer aux audits Datacenter et proposer des solutions techniques standardisées

• Assurer une veille technologique continue sur les évolutions du marché Datacenter

• Former et accompagner les équipes Datacenter afin de garantir la continuité de service

Profil recherché

Compétences techniques

• Expérience confirmée dans les environnements Datacenter critiques, idéalement dans le secteur bancaire ou financier

• Très bonne maîtrise des infrastructures physiques Datacenter (UPS, groupes électrogènes, climatisation, sécurité, vidéosurveillance, etc.)

• Expertise en installation hardware et en câblage (cuivre, fibre, L1, TAP, matrices)

• Expérience avec des équipements et constructeurs reconnus (Cisco, Arista, Dell, etc.)

• Connaissance approfondie des environnements de colocation et des fournisseurs d’hébergement

• Maîtrise des processus ITIL

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans des contextes à forte pression

Aptitudes et compétences relationnelles

• Rigueur et sens aigu du détail

• Excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de priorisation

• Très bon relationnel et capacité à travailler en transverse

• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais

• Capacité à garder une posture calme et structurée dans des environnements à forte criticité

• Esprit d’équipe et sens du service

Expérience et formation

• Bac +3 minimum (ou équivalent)

• Au moins 10 ans d’expérience dans le domaine des Datacenters

• Minimum 5 ans sur des activités de delivery de services Datacenter

• Expérience confirmée en pilotage d’équipes techniques ou de prestataires

• Mobilité requise pour des déplacements réguliers en Europe

• Disponibilité pour interventions planifiées hors heures ouvrées

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client